Возврат товара

ООО «БиоФарма» работает в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, биологически активные добавки к пище входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Тем не менее, если товар вам не подошёл по индивидуальным причинам — свяжитесь с нами, мы рассмотрим каждый случай индивидуально.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Основания для возврата:

• Нарушение целостности упаковки не по вине Покупателя
• Истёкший срок годности на момент получения
• Несоответствие заказанному товару
• Явные дефекты упаковки или содержимого

Порядок возврата

1. Свяжитесь со службой поддержки по телефону +7 (800) 555-34-72 или по e-mail support@androvital-shop.ru.
2. Опишите причину возврата и приложите фотографии (при наличии дефектов).
3. Представитель Продавца согласует с вами удобный способ отправки товара обратно.
4. После получения и проверки товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара на склад Продавца. Сроки поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависят от правил банка-эмитента и могут составлять до 30 календарных дней.

Контакты службы поддержки

Телефон: +7 (800) 555-34-72 (бесплатно по РФ)
E-mail: support@androvital-shop.ru
Часы работы: пн–пт с 9:00 до 20:00 по МСК

Редакция от 01.01.2026